En St. Teresa’s Home, una residencia para personas mayores en el corazón de Londres, la palabra «hospitalidad» adquiere un significado profundo gracias al liderazgo de Lendell Morrison, su gerente. Bajo su dirección, este hogar no solo brinda atención de calidad a sus residentes, sino que también se ha convertido en un verdadero espacio de inclusión, donde el respeto, la comprensión y el sentido de comunidad son pilares fundamentales.
El testimonio de sus compañeros
Los colegas de Lendell destacan las cualidades que la convierten en una líder ejemplar. Tracey, recepcionista del hogar, lo resume de manera simple: “Los valores son muy importantes para Lendell. Se reflejan en cada tarea que realiza, en su carácter acogedor y en su disposición para escuchar y ayudar siempre que puede”.
Simon, jefe de mantenimiento, señala cómo Lendell encarna los valores de la hospitalidad: “Se preocupa por todos, interactúa con el personal y los residentes, asegurándose de que sus necesidades sean escuchadas y atendidas. Su forma de liderar genera un fuerte sentido de equipo y unión”.
Este sentido de pertenencia también es destacado por Gurpreet, mayor de la residencia: “Lendell aporta mucho de sí misma a este lugar. No solo dirige, sino que convierte esta residencia en un verdadero hogar, tanto para nosotros como para los residentes”.
Salma, administradora de recursos humanos, añade: “Lendell es una líder eficaz, pero también es compasiva. Se preocupa de verdad por las necesidades y los desafíos tanto de los residentes como del equipo, y crea un ambiente donde todos se sienten valorados y escuchados”.
La hospitalidad según Lendell Morrison
Cuando se le pregunta qué significa la hospitalidad para ella, Lendell responde con convicción: “Para mí, la hospitalidad es ser inclusivo, ofreciendo amor y atención a todas las personas que cruzan nuestras puertas. Aquí, en St. Teresa’s, damos la bienvenida a todos. La hospitalidad, para mí, es liberadora, porque nos permite abrazar la diversidad y construir una comunidad auténtica”.
Una residencia que va más allá del cuidado básico
St. Teresa’s Home es mucho más que un hogar para personas mayores. Ubicada en un conjunto de cuatro elegantes residencias conectadas, cuenta con espacio para 26 residentes, algunos de ellos con demencia. El equipo se dedica a ofrecer una atención personalizada que prioriza el bienestar físico, emocional y mental de cada persona.
El enfoque en la actividad diaria es otro de los sellos distintivos del hogar. La coordinadora de actividades organiza regularmente caminatas, clases de baile, concursos de trivia y conciertos, entre otras propuestas, con el objetivo de fomentar la participación y el disfrute de los residentes.
En un entorno donde el cariño y la hospitalidad están presentes en cada rincón, St. Teresa’s Home se erige como un verdadero refugio para quienes buscan más que un lugar para vivir: un lugar al que puedan llamar hogar.
